2023年6月21日，志愿者接翠竹街道求助电话。电话中称，有一对母子在遭遇困难后被送往人民医院。他母亲则是从外地赶来照顾儿子的。由于人生地不熟，他母亲年龄大，他们显得无助和焦虑。志愿者们立即准备前往现场了解情况并提供必要的援助。然而，就在他们准备出发之际，街道方面又传来消息说暂时不需要志愿者过去。医院方面表示，需要先确保患者的生命安全和稳定后，才能离开医院。

         到了6月23日，志愿者决定自行前往医院，深入了解这对母子的具体状况。在医院的急诊室里，志愿者见到了祈爱芝和她的儿子。祈爱芝告诉志愿者，床上躺着、接着尿管的就是她的儿子。她的儿子一直在深圳打工，但不知道什么原因突然中风，导致无法说话和走路。她是在儿子中风后收到儿子同事的电话告知的，于是急急忙忙从老家赶到深圳。然而，到达后她发现儿子身上的手机、身份证和钱包都丢失了。由于在深圳没有亲戚朋友，她感到无助和困惑。

          志愿者了解情况后与她进行了沟通，为确保他们的安全，建议通过救助站购票返乡。祈爱芝听后也分析了情况，最终同意到救助站等待工作人员安排购票返乡。志愿者了解到她的丈夫在家也需要照顾，而她自己在老家也是长期帮助困难人员的资深志愿者。她服务时长达到几百小时，对于能够得到帮助感到非常感恩。她表示将坚持帮助他人的初心，用自己的能力去帮助更多受困需要帮助的人。经过沟通，祈爱芝同意志愿者的建议，带着儿子前往救助站等待购票返乡。这个案例展示了志愿者在面对困难时的无私奉献和关爱精神，也提醒我们在生活中要关注身边的人，尽自己的一份力量去帮助他们。