2024年12月底，罗某在大宁社区因涉嫌盗窃被北栅警方抓获，因其未满十八周岁，且涉案金额不大，且取得受害者的谅解，警方对他进行训诫后，通知家长来接他回家进行严加管教。警方联系罗某父母亲，但是均不接电话。罗某的态度非常不好，对警方的盘问极度不配合。

12月28日，警方通知虎门让爱回家志愿者庞辽到场协助处理，在志愿者的耐心劝导和跟他说明利害关系，他自己终于说出原因：跟家人关系很差，不想回云南老家，只想去四川姐姐家，所以不愿意配合警方。终于提供了他奶奶的电话号码。志愿者随即联系他奶奶，由于他奶奶只会方言，便由他哥哥跟志愿者沟通。他哥哥并不相信志愿者，认为志愿者是诈骗，经过解释，他哥哥才相信。

当得知罗某因偷东西被抓，他哥哥并没有表现出关心，只说罗某活该！原来之前罗某在云南老家还有其他地方因多次盗窃被警方抓获，家人经常到派出所领他，有时候还要赔偿，加上罗某脾气暴躁，经常对人出言不逊，所以家人对他厌恶至极，他也对家人产生憎恨。家人对他不肯伸出援手，志愿者将相关情况反馈给派出所值班民警，经领导同意，决定买票让他自己回家。

12月29日，志愿者帮他联系了返乡的班车，帮他买票，并给他一些零用钱。罗某踏上回家的班车。