2025年1月17日下午，志愿者接东门派出所响应，称立新社区辖区发现有一位疑似精神异常女子，需要志愿者前往协助；东门派出所工作人员称接路人报警，现在东门中路2071号麦当劳处，有路边被其恐吓到，对着路人扬言要自残语言，情况紧急，志愿者紧急赶往现场协助。

志愿者赶到现场后，发现其是之前见过的流浪人员，因其拒绝提供信息，导致无法查询其具体情况，志愿者通过派出所了解情况如下：流浪人员为林某玲，38周岁，来自广东省陆丰市。经多方调查，暂时无法联系上其监护人。经精防医生对其进行初步评估后，发现她言语逻辑混乱，存在幻觉和妄想症状，自知力模糊，存在肇事肇祸风险。志愿者与派出所及街道工作人员将其送往康宁医院坪山院区，在医生判断下为其办理了住院治疗。等待其住院康复后，救助站与街道会联系其户籍地，送其返乡。希望其配合医院治疗，尽快恢复正常生活，顺利回家与亲人团聚。