程某英原本在吉林生活，经朋友介绍，满怀希望来到东莞厚街，期待能在这儿找到一份合适的工作，改善生活。然而，现实却给她泼了冷水。当他抵达厚街后，却被告知因年龄偏大且目不识丁，无法录用，不需要她上班。这突如其来的变故让程某英措手不及，身处异乡，举目无亲，一时间不知如何是好。

 无奈之下，程某英来到仙桥派出所求助。派出所民警在了解情况后，立即联系了“让爱回家”厚街服务队。服务队的志愿者们迅速行动起来，一边安抚程某英的情绪，一边为她购买了回吉林的车票。考虑到程某英对当地不熟悉，服务队还积极与“让爱回家”常平义警队对接，希望他们能帮忙护送程某英并护送上火车。

 常平义警队得知情况后，毫不犹豫地承担起了这份责任。他们安排志愿者早早来到车站等候，在接到程某英后，一路悉心照料，帮助她顺利通过安检、找到候车室，并最终安全地登上了回家的列车。