2025年11月20号，志愿者在上班看到有个人睡在桥底下，当时要上班没问他，下班的时候没看到人。有市民说他每天是早上睡晚上去捡垃圾了。直到12月18号中午志愿者特意上班期间请假去问他，他说自己身份证丢了，近两年多没找到工作，也没钱回家。问他为什么不打电话回家，其表示自己已经落魄到这样，实在没面子回家。志愿者表示愿意帮助其买票回家，他又吱吱呜呜不说话了。

第二天志愿者带了吃的给他。第二次见到志愿者他很开心，也愿意透露自己信息，并把哥哥电话也给了志愿者。当志愿者打电话他哥哥，哥哥说有两年联系到他了，一直在找他。在知道弟弟已经流浪两年多时，哥哥表示马上来接弟弟回家。

哥哥25号中午到达深圳，在志愿者的帮助下，圆满与弟弟团聚，弟弟表示，从未想到哥哥会来接他回家。哥哥也告诉弟弟，都是亲兄弟，这两年你不在家，过年个个都想你，以后遇见困难一定要打电话告诉。看见兄弟俩相互扶持，在场志愿者非常心慰，弟弟收拾了东西跟哥哥到车站坐车回家过年。今年终于可以一家团圆了，为尊重家人的意见，没有拍团聚照。

辛苦志愿者的付出，又让一个年轻人脱离苦海，圆满与亲人团圆。本案例是针对街头流浪人员开展精准救助的典型范例。志愿者从发现流浪人员，到多次主动沟通、建立信任，再到协助联系家属、促成团聚，全程秉持耐心、尊重的原则，有效突破了流浪人员的心理防线。

案例凸显了“情感关怀先行”的救助理念的重要性：流浪人员不仅面临生活物资匮乏的困境，更承受着心理层面的孤独与自卑，单纯的物资帮扶难以解决其核心问题，唯有通过持续的情感疏导和信任建立，才能引导其主动寻求帮助、回归家庭。

同时，本次救助的成功离不开志愿者的责任担当和家人的积极配合，证明了家庭支持是流浪人员回归正常生活的关键力量，也为后续街头困境人员救助工作提供了可复制的实践经验。