2026年2月1日，志愿者响应东门派出所号召介入一起紧急案例：杨砚仔女儿因感情问题寻短，其家属抵达当地处理后事，需志愿者提供调解与协助支持。据家属陈述，杨砚仔女儿曾承诺于2月5日回家共度春节，家属对此结果全然无法接受；已知其女儿近期与男友处于感情不和谐状态，正在协商分手事宜。
派出所记录显示，事发前有饮酒行为，于凌晨从高楼坠落，随身携带的手机因撞击破损，需维修还原后方可提取聊天记录等关键信息。家属核心诉求为查明事件真相，同时明确要求保护个人隐私，案例相关细节及照片不得公开分享。志愿者第一时间给予家属关心关爱，协调安排两间住房供家属暂住，并建议家属遵循派出所调查流程，或自行委托律师跟进相关事宜，后续核心调查工作由派出所持续推进。本案例是一起因情感纠纷引发的极端事件，杨砚仔在与男友感情不睦、协商分手的背景下，于饮酒后采取高空坠落的极端行为，造成悲剧。从志愿服务介入角度来看，志愿者及时响应派出所号召，为家属提供了住宿协调、沟通建议等基础协助，充分尊重家属隐私保护的诉求，履行了关爱帮扶的核心职责。案例核心矛盾在于情感冲突引发的心理危机，而杨砚仔缺乏有效的情绪疏导渠道与心理支持，最终导致极端行为的发生。同时，家属在突发丧亲后陷入心理危机，不仅需要事件真相的查明以获得慰藉，更需要持续的心理关怀与支持。此外，手机数据的还原结果对事件真相的查明至关重要，将直接影响家属的情绪平复与后续事宜的推进。
