2026 年 8 月 14 日中午，虎门让爱回家志愿者庞辽接到北栅警务室通知，协助处置求助人员刘某刚。

刘某刚等候期间情绪烦躁、极不耐烦，对志愿者出言不逊、态度鲁莽，并扬言自行转派出所求助。当日傍晚，走投无路的刘某刚再次返回警务室求助，自述手机、身份证遗失，多日未进食，希望前往凤岗投靠亲戚。

志愿者耐心包容其前期失礼行为，为其提供餐食解决温饱问题，并联合警务人员将其送至虎门地铁站，为其购买车票、预留零钱、详细告知乘车路线。刘某刚深受感动，主动为自己此前冲动无礼的行为向志愿者诚恳道歉，最终顺利乘车前往目的地。