一、基本信息被救助对象： 当事人，男，藏族，后天性聋哑，约47岁，1998年离家出走，与家人失联28年。

地区跨度： 重庆市—湖北省武汉市—湖南省—广东省等地。二、救助背景当事人自1998年离家后长期在外流浪，先后多次被各地救助站记录：

- 2月9日，武汉救助站记录，备注"武汉街面救助，拒绝救助"；- 2月，衡阳救助记录；- 4月，长沙救助记录；- 6月，广州救助记录。

2026年6月22日，广州市救助管理站发出求助：一名聋哑、失语的流浪人员在东升医院接受救治，委托鼎和社工、蜗牛公益等公益力量协助寻亲，一场跨越千里的寻亲行动就此启动。当事人曾在广州救助站短暂滞留后自行离开，辗转广州、长沙、武汉多地流浪。



三、追踪核查过程工作人员顺着铁路出行轨迹追踪，公益组织、各地公安、铁路派出所、民间救援队一路接力摸排，顺着当事人曾使用的多个化名反复核查比对，逐步锁定其身份信息与活动轨迹：7月5日，长沙监控显示当事人在长沙出现；7月6日凌晨，进入长沙火车站候车室；7月11日，在武昌出现； 7月11日—13日，在汉口出现。武汉让爱回家志愿者杨素芬（网名：杨小漫）、武汉黄陂区志愿者张宏汉等协助联系铁路段、民警调查相关监控。经查，社会面监控显示当事人曾在汉口希尔顿酒店门口停留一晚；7月11日11:50，当事人从汉口站登上G2172次列车（广州至延安）； 7月底，在西安火车站露面后线索中断； 8月19日，出现在成都东站。

四、家属对接7月22日，四名亲属抵达广州地区寻亲并寻求帮助；7月23日，家属从广州到达长沙，与蜗牛公益团队汇合后前往武汉寻亲。

五、成功团圆历经一个多月日夜奔波，公益团队辗转全国多地万里追踪。8月21日凌晨三点，家属在重庆北站终于找到了失联28年的当事人，其哥哥和弟弟到场相认。8月26日，当事人回到故土，阖家团聚。家乡亲友齐聚，以藏族传统方式迎接游子归家，二十八年的牵挂终得圆满。

六、特别鸣谢广州市救助管理站、广州市救助站区分站、广州天河民政、广州鼎和社会服务中心、广州尚丙辉社会服务中心、广州让爱回家志愿者服务队、广州暖家公益团队、广州蜗牛公益服务中心、长沙蜗牛公益服务中心、广州火车站东站派出所、长沙铁路派出所、武汉让爱回家志愿者服务队、武汉市老关新城杨小漫同仁、武汉张宏汉同仁、汉阳区四新街派出所、汉口公安民警、汉口铁路派出所、西安曹警官寻亲工作室、西安蓝天救援、成都闪电救援队、成都铁路派出所、重庆铁路派出所。正是各方同心协力，让离散28年的亲情得以重圆。广州利富蜗牛公益服务中心2026年8月26日



七、案例小结本案当事人为后天性聋哑人员，离家流浪28年，辗转多省。公益团队通过跨区域联动，联合各地救助站、公安、铁路派出所及民间救援力量，沿铁路出行轨迹持续追踪，逐一核查多地监控与化名信息，最终成功定位并协助家属与当事人团聚。本案体现了跨区域、多部门协同寻亲的工作机制，为长期失联特殊群体的寻亲救助提供了实践参考。