2026年8月28日晚，来自湖南省城步县的张某傲，独自从老家乘车前往深圳寻找家人。因一口浓重方言无人能听懂，他阴差阳错提前在虎门意外下车。

下车后，张某傲搭乘摩的想要前往目的地，可全程语言不通，摩的司机完全无法理解他的去向，在虎门多处辗转绕行后，依旧无法确定具体地点，最终只能将他安置在北栅警务室门口后离开。夜色已深、沟通受阻，警务室工作人员见状，先妥善安排张某傲在附近旅店暂住休息。

次日清晨，警务室工作人员联系虎门让爱回家志愿者庞辽，请求协助帮扶处置。志愿者抵达现场后发现，张某傲身形瘦小，不停言语诉说，但口音独特，无论是志愿者，还是现场同为湖南邵阳籍的工作人员，均无法听懂他的话语，沟通彻底陷入僵局。

为突破沟通困境，志愿者查看张某傲的手机通讯录，找到唯一标注姓名的联系人毛卫国并取得联系。对方告知，他与张某傲是连襟，张某傲此次出行，是专程前往深圳平湖寻找在鹅公岭上班的妻子。

因全程无法和张某傲有效沟通，志愿者担心他独自乘车迷路、再次走失，恳请毛卫国帮忙预约网约车送其前往平湖。无奈毛卫国同为城步人却也听不懂张某傲的方言，且人在惠州、手头不便，无法提供帮助。

志愿者随即拿出纸笔，引导张某傲写下或指认妻子的联系方式。张某傲对照手机指认了一串号码，志愿者拨通后，对方并非其妻子，只是同乡老乡，彼时张某傲的妻子正在上班，无法接听电话。

志愿者将张某傲的处境告知这名老乡，拜托其帮忙预约网约车送人与家人团聚，对方当即应允。可从当日下午三点直至深夜十一点，始终没有车辆前来接送。志愿者与警务区工作人员多次致电沟通，对方却屡次推脱，让张某傲就地等候，迟迟不予落实接应，让整场救助陷入被动。无奈之下，工作人员当晚再次安排张某傲入住旅店休息。

全程跟进此事的余建光警长心系当事人处境，主动联系志愿者，个人出资希望全力帮助张某傲顺利回到家人身边。连日沟通无果、等待无望，看着焦躁踱步、不停自语却无人能懂的张某傲，志愿者决定不再被动等候家属接应，主动出手助力归途。

次日一早，志愿者亲自为张某傲预约网约车，前往旅馆接他上车，反复嘱托司机沿途细心照看、平安送达目的地，并同步告知其老乡，车辆将直达深圳鹅公岭警务室附近。

一小时后，志愿者收到反馈，张某傲已顺利抵达目的地、被老乡平安接到手中。一场因方言阻隔引发的迷途困境，在警务人员与志愿者的接力温情帮扶下，圆满落幕。